A Cacau Emporium LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 64.299.888/0001-98, preza pela transparência e clareza em todas as etapas da experiência de compra. Esta Política de Frete tem como objetivo informar, de forma simples e completa, as condições, prazos e responsabilidades relacionadas à entrega dos produtos adquiridos em nosso site.

Ao realizar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições descritas abaixo.

1. Abrangência das entregas

A Cacau Emporium realiza entregas em todo o território nacional, respeitando as limitações logísticas das transportadoras e dos Correios, bem como as particularidades de cada região.

Algumas localidades podem estar sujeitas a prazos diferenciados ou indisponibilidade temporária de entrega.

2. Formas de envio

As entregas dos pedidos poderão ser realizadas por meio de:

• Correios (PAC, SEDEX ou modalidades equivalentes)

• Transportadoras parceiras

• Serviços de entrega local, quando disponíveis

A modalidade de envio será escolhida pelo cliente no momento da finalização da compra, de acordo com as opções exibidas no site.

3. Cálculo do frete

O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras e no checkout, considerando:

• CEP de destino

• Peso e dimensões dos produtos

• Modalidade de envio selecionada

• Políticas vigentes das transportadoras

O valor apresentado antes da finalização da compra é o valor final do frete, salvo em casos excepcionais devidamente informados ao cliente.

4. Prazo de entrega

O prazo de entrega informado no momento da compra corresponde à soma de:

• Prazo de processamento do pedido, que pode variar de acordo com a confirmação do pagamento e a separação do produto

• Prazo de transporte, definido pela transportadora ou serviço escolhido

Os prazos passam a ser contados a partir da confirmação do pagamento e podem sofrer alterações em razão de fatores externos, como:

• Greves

• Condições climáticas adversas

• Períodos de alta demanda (Páscoa, datas comemorativas e promoções)

• Restrições logísticas regionais

5. Envio e rastreamento

Após a postagem do pedido, o cliente receberá as informações de envio e, quando disponível, o código de rastreamento para acompanhamento da entrega por meio do site da transportadora responsável.

É responsabilidade do cliente acompanhar o status do pedido e garantir que haja alguém apto a recebê-lo no endereço informado.

6. Endereço de entrega

O cliente é inteiramente responsável pelo correto preenchimento dos dados de entrega no momento da compra.

Em caso de:

• Endereço incorreto ou incompleto

• Ausência de destinatário

• Recusa de recebimento

O pedido poderá retornar ao remetente, sendo o custo de um novo envio de responsabilidade do cliente.

7. Tentativas de entrega

As transportadoras e os Correios realizam, geralmente, até duas ou três tentativas de entrega, conforme suas políticas internas.

Após tentativas frustradas, o pedido poderá ser encaminhado para retirada em unidade indicada ou devolvido à Cacau Emporium.

8. Atrasos na entrega

Embora a Cacau Emporium se comprometa a cumprir os prazos informados, não nos responsabilizamos por atrasos causados por fatores externos ou alheios ao nosso controle.

Em caso de atraso significativo, nossa equipe estará disponível para auxiliar o cliente na abertura de chamados junto à transportadora.

9. Frete promocional

Eventuais campanhas de frete grátis ou condições promocionais estarão sujeitas a regras específicas, como:

• Valor mínimo de compra

• Região de entrega

• Período promocional

As condições serão sempre informadas de forma clara no site ou nos materiais promocionais.

10. Recebimento do pedido

No ato do recebimento, recomendamos que o cliente:

• Confira a integridade da embalagem

• Verifique se os produtos estão corretos

Caso identifique avarias, embalagem violada ou divergência no pedido, o cliente deverá recusar o recebimento ou entrar em contato imediatamente com a Cacau Emporium.

11. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Frete ou sobre o status de sua entrega, entre em contato conosco:

Cacau Emporium LTDA
CNPJ: 64.299.888/0001-98
📧 E-mail: cacauemporiumbr@gmail.com
📞 Telefone / WhatsApp: (92) 98455-6240
📍 Endereço: Praça da Catedral, 344 – Armz Casa – Centro – Parintins/AM – CEP 69151-001

Ao realizar uma compra em nosso site, você declara estar ciente e de acordo com esta Política de Frete.